Política de reembolso
En NIRELA queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en buen estado
- No presentar daños por uso indebido
- Devolverse con sus accesorios y embalaje original, siempre que sea posible
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, procesaremos el reembolso correspondiente.
Reembolsos
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Una vez aprobada la devolución, el importe puede tardar entre 3 y 7 días laborables en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.
Producto defectuoso o dañado
Si tu pedido llega defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros dentro de las primeras 48 horas desde la entrega.
En este caso, podremos ofrecerte:
- Un reemplazo sin coste adicional
- Un reembolso completo
- O una solución alternativa según el caso
Para agilizar el proceso, recomendamos adjuntar fotografías del producto recibido.
Condiciones importantes
- No se aceptarán devoluciones de productos dañados por un uso inadecuado
- Los costes de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de producto defectuoso o error en el pedido
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones anteriores
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o devolución, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo de atención al cliente responderá lo antes posible para ayudarte.